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Legal · Ley 1581 de 2012

Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: 17 de octubre de 2026.

Esta política explica cómo TBA Digitals recoge, usa y protege los datos personales de quienes visitan tbadigitals.com, nos escriben o contratan nuestros servicios, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos

  • Datos que nos das en los formularios o por WhatsApp: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono, empresa, el servicio que te interesa, el presupuesto o plazo estimado y la descripción de lo que necesitas.
  • Datos de suscripción al boletín: tu correo electrónico.
  • Datos de navegación: información técnica que generan las herramientas de medición y seguridad del sitio (páginas visitadas, tipo de dispositivo, origen de la visita, dirección IP aproximada), recogida mediante cookies y tecnologías similares.
  • Datos de clientes: los necesarios para elaborar propuestas, contratos, cuentas de cobro y prestar el servicio.

No pedimos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes a través del sitio.

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

  • Responder tus solicitudes, agendar el diagnóstico gratuito y enviarte propuestas o cotizaciones.
  • Contactarte por correo, teléfono o WhatsApp en relación con tu solicitud o con el servicio contratado.
  • Prestar, facturar y dar soporte a los servicios contratados, y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
  • Enviarte el boletín y contenidos sobre tecnología y nuestros servicios, solo si lo autorizaste. Puedes darte de baja cuando quieras.
  • Medir y mejorar el funcionamiento del sitio y de nuestros canales de contacto.
  • Proteger el sitio contra abuso, fraude y envíos automatizados.

4. Autorización

Al marcar la casilla de autorización en nuestros formularios, o al escribirnos y entregarnos tus datos por otro canal, autorizas de forma previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.

5. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
  • Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, después de agotar el trámite de consulta o reclamo con nosotros.
  • Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías de la ley.
  • Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a tomas@tbadigitals.com con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, el medio por el que quieres recibir la respuesta y lo que solicitas.

  • Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible en ese plazo, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
  • Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo. Si no es posible en ese plazo, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

7. Cookies y herramientas de terceros

El sitio usa cookies y servicios de terceros para funcionar, medir y protegerse:

  • Google Tag Manager y Google Analytics: medición de visitas y conversiones.
  • Google reCAPTCHA: protección de los formularios contra envíos automatizados.
  • Trustindex: visualización de reseñas de Google.
  • WhatsApp (Meta): cuando haces clic en un botón de WhatsApp, la conversación ocurre en esa plataforma y se rige también por sus políticas.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

8. Encargados y transferencias

Para operar el sitio y prestar los servicios usamos proveedores que pueden tratar datos por cuenta nuestra, como el proveedor de alojamiento web (Hostinger), Google y Meta. Algunos de ellos almacenan la información en servidores ubicados fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión, con la exigencia de que esos proveedores ofrezcan niveles adecuados de protección.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, como conexiones cifradas (HTTPS) y acceso restringido a la información. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando haya cambios importantes los publicaremos en esta misma página con su fecha de actualización. Esta versión rige desde el 17 de octubre de 2026.